Societatea comercială Reedog s.r.o., cu sediul în Sedmidomky 459/8, Praga, 101 00, cod de identificare: 05179220, cod TVA: CZ05179220, pentru vânzarea de bunuri prin intermediul magazinului online disponibil la adresa www.reedog.ro, precum și pe Reedog.cz, Reedog.sk, Reedog.com, Reedog.eu, Reedog.hu, Reedog.es, Reedog.de și Reedog.pl.
Prezentele termeni și condiții comerciale (denumite în continuare „condiții comerciale”) ale societății comerciale Reedog s.r.o., cu sediul în Sedmidomky 459/8, Praga 10 - Michle, 101 00, cod de identificare: 05179220 (denumită în continuare „vânzătorul”), reglementează, în conformitate cu dispozițiile § 1751 alin. 1 din Legea nr. 89/2012 Coll., Codul Civil (denumit în continuare „Codul civil”), drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante care iau naștere în legătură cu sau pe baza unui contract de vânzare (denumit în continuare „contract de vânzare”) încheiat între vânzător și o altă persoană fizică (denumită în continuare „cumpărător”), prin intermediul magazinului online al vânzătorului.
Magazinul online este operat de vânzător pe site-ul web disponibil la adresa zgarzi-electro.ro (denumit în continuare „site-ul web”), prin interfața web a site-ului (denumită în continuare „interfața web a magazinului”).
Condițiile comerciale nu se aplică în cazurile în care persoana care intenționează să achiziționeze bunuri de la vânzător este persoană juridică sau acționează în cadrul activității sale comerciale ori profesionale independente la momentul plasării comenzii. Pentru aceste cazuri se aplică condiții comerciale separate destinate comerțului en-gros.
Dispozițiile care diferă de condițiile comerciale pot fi convenite în cadrul contractului de vânzare. Acordurile divergente din contractul de vânzare prevalează asupra dispozițiilor acestor condiții comerciale.
Dispozițiile din condițiile comerciale constituie parte integrantă a contractului de vânzare. Contractul de vânzare și condițiile comerciale sunt redactate în limba cehă. Contractul de vânzare poate fi încheiat în limba cehă.
Vânzătorul poate modifica sau completa conținutul condițiilor comerciale. Această prevedere nu afectează drepturile și obligațiile apărute în perioada de valabilitate a versiunii anterioare a condițiilor comerciale.
Programul de funcționare al magazinului online este de 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. În caz de întrerupere a sistemului informatic sau din cauza forței majore, societatea nu este responsabilă pentru neasigurarea disponibilității continue a magazinului online.
Pe baza înregistrării cumpărătorului efectuate pe site-ul web, cumpărătorul poate accesa propria interfață de utilizator. Din interfața de utilizator, cumpărătorul poate comanda produse (denumită în continuare „cont de utilizator”). Cumpărătorul poate comanda produse și fără înregistrare, direct din interfața web a magazinului.
La înregistrarea pe site-ul web și la efectuarea comenzii, cumpărătorul este obligat să furnizeze date corecte și reale. Informațiile furnizate de cumpărător în contul de utilizator și la plasarea comenzii sunt considerate de către vânzător ca fiind corecte.
Accesul la contul de utilizator este securizat prin nume de utilizator și parolă.
Vânzătorul poate șterge contul de utilizator, în special în cazul în care cumpărătorul nu a utilizat contul mai mult de 2 ani sau în cazul în care cumpărătorul încalcă obligațiile care îi revin din contractul de vânzare (inclusiv termenii și condițiile).
Cumpărătorul acceptă faptul că accesul la contul de utilizator nu este garantat permanent, în special din cauza necesității de întreținere a echipamentului hardware și software al vânzătorului sau, după caz, al terților.
Toate prezentările de produse afișate în interfața web a magazinului au caracter informativ, iar vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vânzare pentru respectivele produse. Dispozițiile § 1732 alin. 2 din Codul civil nu se aplică.
Interfața web a magazinului conține informații despre produse, inclusiv prețurile acestora, care sunt afișate cu TVA și toate taxele incluse. Prețurile produselor rămân valabile atât timp cât sunt afișate în interfața web a magazinului. Această prevedere nu limitează posibilitatea vânzătorului de a încheia un contract de vânzare în condiții individuale negociate.
Interfața web a magazinului include, de asemenea, informații despre costurile de ambalare și livrare. Aceste informații sunt valabile doar în cazul în care livrarea se face pe teritoriul Republicii Cehe.
Pentru a comanda produse, cumpărătorul completează formularul de comandă disponibil în interfața web a magazinului. Formularul de comandă conține în special informații privind:
produsele comandate (pe care cumpărătorul le „adaugă” în coșul electronic de cumpărături),
metoda de plată a prețului de achiziție,
metoda de livrare a produselor comandate și
informații despre costurile de livrare (denumite în continuare colectiv „comanda”).
Înainte de trimiterea comenzii, cumpărătorului i se oferă posibilitatea de a verifica și corecta datele introduse, inclusiv posibilitatea de a corecta eventualele erori apărute la completarea formularului. Cumpărătorul transmite comanda vânzătorului prin clic pe butonul „Trimite”. Informațiile din comandă sunt considerate de vânzător ca fiind corecte.
Vânzătorul confirmă imediat primirea comenzii cumpărătorului prin e-mail și SMS, la adresa de e-mail și numărul de telefon furnizate de cumpărător în contul de utilizator sau în comandă (denumite în continuare „adresa electronică a cumpărătorului”).
Vânzătorul este întotdeauna autorizat, în funcție de natura comenzii (cantitate, valoare, costuri estimate de livrare), să solicite o confirmare suplimentară a comenzii (de exemplu, în scris sau telefonic).
Relația contractuală dintre vânzător și cumpărător ia naștere în momentul în care cumpărătorul primește acceptarea comenzii, transmisă de vânzător prin e-mail, la adresa electronică a cumpărătorului.
Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță pentru încheierea contractului de vânzare.
Prețul produselor și eventualele costuri legate de livrarea acestora, conform contractului de vânzare, pot fi achitate de cumpărător vânzătorului prin următoarele metode:
în numerar la sediul vânzătorului: Sedmidomky 459/8, Praga - Michle, 101 00;
în numerar, la livrare (ramburs), la adresa specificată de cumpărător în comandă;
prin transfer bancar, în mod non-numerar, în contul vânzătorului nr. 2601015899/2010, deschis la FIO BANKA (denumit în continuare „contul vânzătorului”);
prin sistemul de plată online GoPay; plățile sunt securizate cu certificat 3D Secure;
prin card bancar, fie direct către curierul DPD, fie prin sistemul GoPay.
Cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului, împreună cu prețul de achiziție, și costurile aferente ambalării și livrării produselor, în cuantumul convenit. Dacă nu este specificat altfel în mod explicit, prețul de achiziție include și costurile de livrare.
Vânzătorul nu solicită avans sau plată anticipată, cu excepția cazurilor prevăzute în articolul 6 din acești termeni și condiții, privind obligația de plată anticipată a prețului produselor.
În cazul plății în numerar sau ramburs, prețul este scadent la momentul livrării produselor.
În cazul plății non-numerar, prețul este scadent în termen de 30 de zile de la încheierea contractului de vânzare.
În cazul plății non-numerar, cumpărătorul trebuie să includă simbolul variabil al plății. Plata se consideră efectuată în momentul în care suma aferentă este creditată în contul vânzătorului.
Vânzătorul are dreptul, în special atunci când cumpărătorul nu confirmă suplimentar comanda (art. 6), să solicite plata integrală a comenzii în avans, înainte de livrarea produselor. Dispoziția § 2119 alin. 1 din Codul Civil nu se aplică.
Reducerile acordate de vânzător cumpărătorului nu pot fi cumulate, dacă nu este specificat altfel.
Vânzătorul va emite, pentru plățile efectuate în baza contractului de vânzare, o factură fiscală cumpărătorului. Vânzătorul este plătitor de TVA. Factura fiscală va fi emisă după plata produselor și va fi trimisă împreună cu produsele în format tipărit. La cerere, factura poate fi trimisă și în format electronic.
Conform Legii privind evidența veniturilor, vânzătorul este obligat să emită bon fiscal pentru cumpărător. Totodată, este obligat să înregistreze încasarea veniturilor la autoritatea fiscală în regim online, iar în caz de nefuncționare tehnică, în termen de maximum 48 de ore.
În cazul nepreluării coletului din partea clientului – fie prin refuz la livrare, fie prin neprezentarea la punctul de ridicare – vânzătorul are dreptul să solicite contravaloarea costurilor de transport suportate.
În conformitate cu regulile privind manipularea produselor, furnizorul serviciului poate percepe clientului costuri de depozitare pentru produsul(ele) refuzat(e), la prețul de 4,16 RON/zi.
Cumpărătorul ia la cunoștință că, conform prevederilor articolului 1837 din Codul Civil, nu se poate renunța, printre altele, la contractul de cumpărare pentru livrarea bunurilor care au fost personalizate conform dorinței cumpărătorului sau pentru persoana sa, pentru bunuri perisabile, pentru bunuri care, după livrare, au fost amestecate ireversibil cu alte bunuri, pentru bunuri livrate în ambalaj sigilat pe care consumatorul l-a deschis și care din motive igienice nu pot fi returnate, precum și pentru livrarea de înregistrări audio sau video sau programe de calculator, dacă ambalajul original a fost deteriorat.
Dacă nu este cazul descris mai sus sau alt caz în care renunțarea la contract nu este permisă, cumpărătorul are dreptul, conform articolului 1829 alineatul 1 din Codul Civil, să renunțe la contractul de cumpărare în termen de treizeci (30) de zile de la primirea bunurilor. În cazul în care contractul prevede mai multe tipuri de bunuri sau livrări în mai multe tranșe, termenul de 30 de zile începe de la primirea ultimei livrări. Renunțarea la contract trebuie transmisă vânzătorului în termen de 30 de zile, putând fi trimisă, de exemplu, la sediul vânzătorului sau prin e-mail la adresa info@zgarzi-electro.ro.
În cazul renunțării la contract conform articolului 2 din condițiile comerciale, contractul este considerat nul de la început. Bunurile trebuie returnate vânzătorului în termen de 30 de zile de la renunțare. Dacă cumpărătorul renunță la contract, acesta suportă costurile returnării bunurilor, chiar dacă bunurile nu pot fi returnate prin poștă în mod obișnuit din cauza naturii lor.
În cazul renunțării la contract conform articolului 2, vânzătorul va returna cumpărătorului sumele plătite în termen de 14 zile de la renunțare, folosind aceeași metodă de plată ca cea utilizată de cumpărător. Dacă cumpărătorul solicită returnarea în numerar la sediu, este necesară o înțelegere prealabilă. Vânzătorul poate returna sumele și în momentul predării bunurilor returnate, dacă cumpărătorul este de acord și nu are costuri suplimentare. Vânzătorul nu este obligat să returneze banii înainte ca bunurile să îi fie returnate.
Vânzătorul are dreptul să compenseze orice daună provocată bunurilor împotriva sumei ce trebuie returnată cumpărătorului.
Până la preluarea bunurilor de către cumpărător, vânzătorul are dreptul să renunțe oricând la contract, iar în acest caz va returna cumpărătorului prețul fără întârziere, prin transfer bancar.
Dacă împreună cu bunurile a fost oferit un cadou cumpărătorului, contractul de donație este supus unei condiții rezolutorii: în cazul renunțării la contract, contractul de donație încetează să mai fie valabil, iar cumpărătorul este obligat să returneze cadoul împreună cu bunurile.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a percepe taxe pentru uzura bunurilor care depășește utilizarea obișnuită, precum și pentru ambalaj și aducerea bunurilor în starea inițială, în conformitate cu legea.
În cazul renunțării după 14 zile de la primirea bunurilor (în cadrul perioadei prelungite de 30 de zile), vânzătorul își rezervă dreptul de a returna plata în termen de 30 de zile de la primirea notificării de renunțare.
Costurile de expediere către vânzător în cazul renunțării nu sunt rambursate.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a percepe o taxă de 62,42 RON pentru curățarea produsului de păr, noroi, etichete și autocolante. Vă rugăm să returnați bunurile curate și fără miros.
Consumatorul este obligat să returneze cadoul menționat pe factură și în comandă atât în termenul de 14 zile, cât și în perioada prelungită de 30 de zile.
În cazul în care modalitatea de transport este convenită la cererea specială a cumpărătorului, acesta suportă riscul și costurile suplimentare legate de această modalitate.
Dacă vânzătorul este obligat să livreze bunurile la adresa indicată în comandă, cumpărătorul este obligat să le primească.
Dacă, din motive imputabile cumpărătorului, este necesară o a doua încercare de livrare sau o modalitate diferită de livrare față de cea indicată în comandă, cumpărătorul trebuie să suporte costurile suplimentare.
La primirea bunurilor de la transportator, cumpărătorul trebuie să verifice integritatea ambalajului și să raporteze imediat transportatorului orice defect. Dacă ambalajul este deteriorat indicând o posibilă intervenție neautorizată, cumpărătorul nu este obligat să preia bunurile.
Alte drepturi și obligații privind transportul pot fi reglementate prin condiții speciale de livrare emise de vânzător, dacă există.
Drepturile și obligațiile părților contractuale referitoare la drepturile din prestația defectuoasă sunt reglementate de prevederile legale aplicabile (în special articolele 1914–1925, 2099–2117 și 2161–2174 din Codul Civil).
Vânzătorul răspunde cumpărătorului că bunul nu are defecte la momentul predării. În special, vânzătorul garantează că la momentul preluării bunului de către cumpărător:
bunul are caracteristicile convenite de părți sau, dacă acestea nu au fost convenite, are caracteristicile descrise de vânzător sau producător ori așteptate de cumpărător ținând cont de natura bunului și de publicitatea făcută,
bunul este potrivit pentru scopul pentru care vânzătorul îl oferă sau pentru care bunurile de acest tip sunt de obicei utilizate,
bunul corespunde calității sau execuției conform mostrei sau prototipului convenit, dacă calitatea sau execuția au fost stabilite pe baza acestora,
bunul este în cantitatea, măsura sau greutatea corespunzătoare,
bunul respectă cerințele legale.
Prevederile din articolul 2 din condițiile comerciale nu se aplică pentru bunurile vândute la un preț redus din cauza defectului pentru care s-a făcut reducerea, pentru uzura normală cauzată de folosirea obișnuită, pentru bunurile second-hand cu defecte corespunzătoare gradului de utilizare sau uzură existentă la preluarea bunului, sau atunci când aceasta rezultă din natura bunului.
Dacă un defect se manifestă în termen de șase luni de la preluare, se consideră că bunul a fost defect la momentul preluării. Cumpărătorul poate exercita dreptul legat de defectul bunurilor de consum în termen de douăzeci și patru de luni de la preluare.
Drepturile din prestația defectuoasă se exercită la vânzător, la sediul său unde este posibilă primirea reclamației în funcție de sortimentul produselor vândute, eventual și la sediul social sau locul de afaceri. Momentul exercitării reclamației este momentul în care vânzătorul primește bunul reclamat de la cumpărător.
Alte drepturi și obligații ale părților legate de răspunderea vânzătorului pentru defecte pot fi reglementate prin regulamentul de reclamații al vânzătorului.
Condițiile garanției pentru bunuri sunt reglementate de regulamentul de reclamații al companiei și de legislația relevantă din Republica Cehă. Documentul care face dovada garanției este chitanța sau factura de cumpărare.
Cumpărătorul dobândește proprietatea asupra bunurilor prin plata integrală a prețului acestora.
Gestionarea reclamațiilor consumatorilor pe cale extrajudiciară este asigurată de vânzător prin adresa de email info@reedog.ro. Informația privind soluționarea reclamației va fi transmisă cumpărătorului tot prin email.
Vânzătorul are dreptul să vândă bunurile pe baza unei licențe de afaceri. Controlul respectării legii se face de către autoritatea comercială relevantă, iar supravegherea protecției datelor cu caracter personal este exercitată de Autoritatea pentru protecția datelor. Oficiul pentru Protecția Consumatorilor din Republica Cehă supraveghează, în limitele stabilite, respectarea legii nr. 634/1992 privind protecția consumatorilor.
Cumpărătorul își asumă riscul modificării circumstanțelor conform articolului 1765 alineatul 2 din Codul Civil.
Protecția datelor cu caracter personal ale cumpărătorului, persoană fizică, este asigurată de legea nr. 101/2000 privind protecția datelor cu caracter personal, cu modificările ulterioare.
Cumpărătorul este de acord cu prelucrarea următoarelor date personale: nume și prenume, adresa de domiciliu, cod de identificare, cod fiscal, adresă de email, număr de telefon (denumite în continuare „date personale“).
Cumpărătorul este de acord cu prelucrarea datelor personale de către vânzător în scopul realizării drepturilor și obligațiilor din contractul de cumpărare și pentru administrarea contului de utilizator. Dacă nu alege altă opțiune, cumpărătorul este de acord și cu prelucrarea datelor personale pentru transmiterea de informații și mesaje comerciale.
Cumpărătorul ia la cunoștință că este obligat să furnizeze date corecte și adevărate (la înregistrare, în contul său de utilizator, la plasarea comenzii prin platforma online).
Vânzătorul poate delega prelucrarea datelor personale unei terțe părți ca operator de date. În afară de persoanele implicate în livrare, datele personale nu vor fi dezvăluite unor terți fără acordul prealabil al cumpărătorului.
Datele personale vor fi prelucrate pe perioada necesară, în funcție de natura produsului, fie automatizat, în formă electronică, fie neautomatizat, în formă tipărită.
Cumpărătorul confirmă că datele furnizate sunt corecte și a fost informat că furnizarea datelor personale este voluntară.
Dacă cumpărătorul consideră că vânzătorul sau operatorul încalcă dreptul la protecția vieții private sau a datelor personale, în special dacă datele sunt incorecte în raport cu scopul prelucrării, poate:
solicita explicații vânzătorului sau operatorului,
cere remedierea situației.
La solicitarea cumpărătorului privind informații despre prelucrarea datelor personale, vânzătorul este obligat să furnizeze aceste informații.
Vânzătorul este înregistrat la Autoritatea pentru protecția datelor cu caracter personal.
Cumpărătorul este de acord să primească informații legate de bunuri, servicii sau afacerea vânzătorului pe adresa sa de email.
Corespondența poate fi livrată cumpărătorului la adresa sa electronică.
În baza modificării Legii protecției consumatorului înregistrate sub nr. 378/2015 Coll., vă informăm că disputele dintre cumpărător și vânzător care nu pot fi rezolvate amiabil în mod satisfăcător pentru cumpărător pot fi, la cererea acestuia, soluționate extrajudiciar de către Oficiul ceh pentru protecția consumatorilor (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz), ca autoritate desemnată prin lege. Inițiativa către Oficiul ceh pentru protecția consumatorilor o depune cumpărătorul. Oficiul va emite o opinie independentă și consultativă pe baza documentelor primite.
Dacă relația bazată pe contractul de vânzare include un element internațional (străin), părțile convin că aceasta va fi guvernată de legea cehă. Aceasta nu afectează drepturile consumatorului prevăzute de legislația obligatorie.
Dacă o prevedere a condițiilor comerciale este invalidă sau inaplicabilă ori devine astfel, în locul acesteia va fi aplicată o prevedere care să se apropie cât mai mult de scopul prevederii respective. Invaliditatea sau inaplicabilitatea unei prevederi nu afectează validitatea celorlalte prevederi.
Datele de contact ale vânzătorului: adresa pentru corespondență Showroom Reedog.cz, Sedmidomky 8, 110 00 Praga 10, adresa de email info@reedog.ro, telefon +4 031 229 5337.
Actualizat la 1.1.2023
RON
Čeština
Slovenčina
Polski
Deutsch
Magyar
English
Español
