Reclamație

Deși procentul reclamațiilor este foarte mic, este bine să știți că la noi aveți aceeași garanție ca în magazinul fizic. Pentru satisfacția dumneavoastră, gestionăm reclamațiile cât mai rapid posibil. Perioada garantată de garanție pentru produs începe din ziua preluării produsului (de la curier, de la poștă, din magazin). Oferim garanție pe o perioadă de 24 de luni (la unii producători 36 de luni).

Vă rugăm să ne contactați prin e-mail la info@reedog.ro
În unele cazuri, defectul poate fi rezolvat telefonic, evitând astfel trimiterea inutilă a coletelor, care întârzie soluționarea problemei.

                                                                

Procedura pentru reclamații

  • Curățați cu grijă produsul reclamat (în cazul trimiterii unui produs murdar, vi se va percepe o taxă de curățare de 300 CZK).

  • Împachetați produsul împreună cu formularul de reclamație completat și dovada de cumpărare (factura).

  • Trimiteți întotdeauna produsul complet și cu o descriere clară a defectului. Nu trimiteți produse cu plata la livrare! În acest caz, produsul nu va fi acceptat.

  • Costul transportului pentru trimiterea produsului reclamat va fi rambursat doar în cazul în care reclamația este acceptată și dacă se trimite bonul de expediere în termen de 15 zile de la emiterea acestuia.

 

Vă rugăm să trimiteți reclamațiile la adresa:

Reedog s.r.o.
Sedmidomky 459/8
101 00, Michle - Praga 10

 

  Protocolul de reclamatii

 

                               

 

 

 

template.files.headline

PROTOCOLUL DE RECLAMATII.pdf